Política de calidad, garantía y devoluciones

En Joyería D´Vanessa nos comprometemos para que tu experiencia de compra sea satisfactoria y para ello te informamos acerca de nuestras recomendaciones de uso, calidad y política de cambios:

Políticas de cambio y/o devoluciones:
1. Tienes sólo 7 días para realizar cualquier cambio.
2. Será necesario presentar tu ticket/boleta de venta para solicitar un cambio.
3. Validaremos si la joya se encuentra en perfecto estado, sin señales de uso y cuente con el empaque original para proceder con el cambio según nuestro stock.
4. Todas las joyas que hayan sido vendidas con algún descuento exclusivo no tendrán opción a cambio.
5. No realizamos bajo ningún motivo devoluciones de dinero.
6. Para poder procesar tu cambio de producto, es necesario enviar un correo a jewelsimportperu@gmail.com adjuntando la copia del recibo original, indicando el motivo del cambio y por cuál pieza desearía hacerlo. Junto con la confirmación de recepción de tu correo te informaremos los pasos a seguir.
7. Sólo en caso que el producto enviado presente fallas de fábrica dentro de los primeros 45 días de compra, correremos con los gastos de envío del nuevo producto y retorno de la pieza en mal estado. En cualquier otro caso, el cliente tendrá que enviarnos la pieza corriendo con los gastos de envío a nuestras oficinas y los costos de envío de la nueva joya. En ambos casos los cambios estarán sujetos al stock en almacén.

Calidad y Recomendaciones de uso:
Cuida que tus joyas no entren en contacto con agua de mar o piscina, detergentes, alcohol, colonias, jabones, cremas o cualquier sustancia abrasiva. Los productos abrasivos o químicos cambian la tonalidad del metal.
Cuida tus joyas de caídas, golpes y arañones.
Las joyas con baño o enchape 18k con el uso pueden variar en tonalidad y brillo.
La humedad corporal y el PH ácido hace que las joyas se deterioren. El PH del la piel varía por persona lo cual influye en la conservación de la misma.
Límpialas con un paño seco y guárdalas por separado en tu joyero.

Garantía:
En Joyería D´Vanessa trabajamos para que todas nuestras joyas aseguren la calidad y acabado que nos caracteriza, sin embargo para su conservación, es importante el uso adecuado y buen cuidado de tus joyas. Te otorgamos una garantía de 45 días para la reparación o cambio de joyas que presenten fallas de fábrica. La garantía no incluye daños causados por el desgaste natural o uso inadecuado de cada joya.
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Joyeria Dvanessa

Joyería D´Vanessa es una joyería virtual (pronto con local propio) dedicada a satisfacer la necesidad de personas que están en busca de joyas de muy buena calidad a un precio asequible.

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